Chi siamo

Survey & CRM Division

Mercurion è una società con sede a Lugano, Svizzera e con Branch Office a Milano.
Svolge attività di consulenza strategica e commerciale per aziende principalmente di medie dimensioni ed assistenza professionale in operazioni di sviluppo marketing, relazionale e di valorizzazione dei data base commerciali.

Mercurion esegue gli interventi con un approccio personalizzato, che consente di sviluppare soluzioni mirate alle esigenze specifiche dei singoli clienti, tipicamente imprenditori o imprese, con il fine di supportare il conseguimento di importanti risultati commerciali e relazionali, anche grazie all’implementazione di modelli di business innovativi ed efficaci, sulla base di best practice di successo.

L’obiettivo principale è quello di soddisfare al meglio le aspettative di tutte le controparti coinvolte realizzando soluzioni e risultati pienamente rispondenti ai bisogni, di ogni livello e tipo, espressi dagli attori coinvolti.

I professionisti della Mercurion hanno maturato significative esperienze in specifici settori industriali: Forniture, Arredo & Design, Home Interiors, Arte, Retail, Fashion & Luxury Brands, Turistico, Travel, Alberghiero, Real Estate, Servizi ad alto valore aggiunto, Intelectual Properties.

Rispetto all’attività di Consulting tradizionale, Mercurion fornisce un supporto strategico ed esecutivo in grado di creare valore, grazie alla capacità di coinvolgere esperti, specialisti nei singoli settori e grazie all’esteso network di relazioni a disposizione, basato su decennali anni di attività dei singoli soci, oltre che a rapporti commerciali esistenti con operatori simili in Svizzera, Italia, in Europa e in altre aree del mondo.

In questo scenario è strategica l’alleanza con la WEALTH-X, che è la fonte più completa di Wealth Intelligence per il marketing referenziale. Infatti in questo contesto la Mercurion con la divisione Survey & Crm è Professional Partner della Wealth-x, con attività concentrate in Svizzera-Italia-Francia Montecarlo e Germania, nei settori Arredamento, Design, Home Interiors, Real Estate, Arte e Yachting.

Le nostre aree di intervento professionale sono finalizzate a favorire la relazione tra le aziende clienti e partners che operano nel settore dei Fashion & Luxury Brand di alto profilo, che vogliono attivare rapporti e relazionarsi velocemente con clientela di altissimo profilo, riconducibile ai Super Ricchi e Ultraricchi, cioè soggetti che dispongono e possiedono importanti patrimoni, ma che sono sempre difficili da individuare, trovare, contattare.

Triennale di Milano
 

Il nostro modello di CRM

(Customer Relationship Management)

Il sogno di ogni azienda è quello di fidelizzare e meglio legare a sé i clienti, specialmente quelli ricchi e alto spendenti. Come si possono mantenere fedeli?
Questo quesito/necessità diventa tanto più insistente quanto minore è il numero di nuovi clienti acquisibili e in particolare per i Super ricchi.

Oggi è veramente possibile “legare” a sé i clienti ricchi e ultraricchi??

Forse dipende anche dagli strumenti, mezzi e cultura relazionale di cui disponiamo.

Non bisogna solo fidelizzare e legare il cliente, ma in particolare bisogna attivare una nuova dinamica relazionale per creare una totale interazione, che generi un sistema di marketing referenziale dinamico e attivo per aumentare sempre più il numero dei nuovi clienti.

Al fine di ottenere un reale vantaggio competitivo nel proprio mercato, le aziende di ogni dimensione, sono oggi alla ricerca di un sistema per migliorare il modo di relazionarsi, commercializzare, vendere e fornire servizi ai loro clienti. Questo rende il Customer Relationship Management della Mercurion lo strumento ideale, che permette di gestire efficacemente le relazioni con i clienti prima, durante e dopo la vendita.

In questo scenario la nostra organizzazione è pronta ad avere un ruolo da protagonista, poiché abbiamo sviluppato una nuova piattaforma che, utilizzando l’infrastruttura esistente della Wealth-x, è in grado di sviluppare l’opera intellettuale di chi ha qualcosa da dare e comunicare (profili, expertise e fatti reali...) e desidera renderla disponibile ai propri clienti e Partners, condividendone interessi, passioni, problematiche, opportunità, etc. in modo veloce e rapido, quasi in real-time e senza condizionamenti. Questo scatena contemporaneamente un raffinato approccio di marketing relazionale anche su scala mondiale, sfruttando/ottimizzando al meglio anche le tecniche del Referral Marketing.

È un sistema operativo che, combinando attività di Advisory, più tecnologie e Sw applicativi in “un’ armonia” operativa, consente a chiunque di rendere fruibili i dati da ogni tipo di periferica (PC, Tablet, mobile, etc.) quasi contemporaneamente al verificarsi del fatto oggetto del contenuto.

Tali dati sono diffusi e resi disponibili per interagire dinamicamente e velocemente con clienti e partner di estrazione sociale, cultura, lingua, razza, religione, credo politico, fuso orario, etc., diversi ma uniti dagli stessi interessi, affinità e passioni che possono condividere in modo totale.

Le nostre soluzioni riducono le distanze.

Le relazioni e il contenuto informativo e relazionale basato sulla nostra piattaforma non ha vincoli geografici, culturali, razziali, linguistici, etc. che di base non sono un problema se di fondo c’è una condivisione di interessi e di passioni.

Grazie a questa potente piattaforma di Referral Marketing, anche la dimensione spazio tempo non costituisce più una limitazione visto che la facilità d’uso del nostro sistema, consente a qualunque soggetto dotato di strumento HW e SW connessi (mobile, tablet, pc, etc.) di produrre, accedere e consumare contenuti riguardanti idee, storie, fatti, esperienze, arte etc. senza alcuna limitazione su e con i soggetti a target delle proprie azioni di Marketing Referenziale.

Chi è il plurimilionario che abbiamo profilato e reso disponibile?

Avere l’informazione giusta e articolata a portata di mano è oggi molto importante.
Le nostre soluzioni di Referral Marketing soddisfano il desiderio dei nostri partners di essere costantemente aggiornati sulle vicende/fatti che riguardano i propri clienti target e, cosa più importante, poter partecipare attivamente alla generazione di altri contenuti sulle stesse argomentazioni, in una sorta di Agora infinita per ampiezza e profondità di contenuti, che alimenta incessantemente una nuova modalità di vivere e gestire l’informazione ed i fatti dei nostri clienti e dei nostri target relazionali di riferimento.

UN ESEMPIO DI DOSSIER (Il ricco e le sue molteplici dimensioni)


La proposta commerciale di Mercurion

Collaborazione, immediatezza e spontaneità combinate con l’intelligenza dell’individuo e l’ampiezza delle fonti/aree di intervento, comprese le attività di advisory e di assistenza esecutiva, danno la possibilità di reperire informazioni/dati /testi/video/etc. e metterle a disposizione di tutti coloro che in azienda necessitano di relazionarsi in modo mirato con i clienti e i partner di riferimento.

Costituisce una novità assoluta nel panorama dei sistemi di marketing relazionale e dell’ informazione mirata sui soggetti a target e poter fruire di tali informazioni consente di ottimizzare il comportamento delle intelligenze professionali e delle risorse coinvolte, trasformando il modo di ricercare la clientela a target e di poter prendere le decisioni giuste, su come attivare una relazione di qualità, con estrema precisione e rapidità esecutiva.

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